Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. január 1.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Awaken Hungary Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a https://awakenhungary.hu weboldalon és az ahhoz kapcsolódó online felületeken nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója.

A Szolgáltató által nyújtott tartalmak, kérdőívek, tervek, hanganyagok, videók, munkafüzetek és egyéb önismereti anyagok kizárólag önismereti, edukációs és szemléletformáló célokat szolgálnak. A Szolgáltató nem nyújt orvosi, pszichológiai, pszichiátriai vagy más egészségügyi ellátást, nem végez diagnosztikai vagy gyógyító tevékenységet, és szolgáltatásai nem helyettesítik az ilyen szakellátást.

1. A Szolgáltató adatai

• Név: Awaken Hungary Kft.
• Székhely: Kossuth Lajos utca 181., 6050 Lajosmizse, Magyarország
• Postacím: Kossuth Lajos utca 181., 6050 Lajosmizse, Magyarország
• Weboldal: https://awakenhungary.hu
• E-mail cím: info@awakenhungary.hu
• Adószám: 32701418-1-03
• Cégjegyzékszám: 03-09-138891

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által a weboldalon keresztül nyújtott valamennyi digitális és online szolgáltatásra, így különösen:

• önismereti kérdőívekre és azok eredményeire,
• személyre szabott digitális tervekhez való hozzáférésre,
• előfizetéses tagsági csomagokra,
• hanganyagokra, videókra, munkafüzetekre és egyéb digitális tartalmakra,
• közösségi vagy élő online elemeket is tartalmazó csomagokra,
• egyéb, a weboldalon meghirdetett kapcsolódó szolgáltatásokra.

A Felhasználó az ÁSZF-et a regisztrációval, megrendeléssel, fizetéssel, előfizetéssel vagy a szolgáltatás használatának megkezdésével elfogadja.

3. Fogalmak

Felhasználó: a weboldalt használó vagy a Szolgáltatást megrendelő természetes személy vagy szervezet.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott bármely digitális tartalom, előfizetés, kérdőív, terv, hanganyag, videó, munkafüzet, közösségi vagy kapcsolódó online szolgáltatás.

Előfizetés: olyan, határozatlan időtartamú vagy ismétlődő díjfizetéssel járó szolgáltatás, amely adott előfizetési időszakokra biztosít hozzáférést a Szolgáltatáshoz.

Digitális tartalom: nem tárgyi adathordozón nyújtott adat vagy tartalom, ideértve különösen a videókat, hanganyagokat, PDF-eket, munkafüzeteket, online tananyagokat, kérdőív-eredményeket és személyre szabott terveket.

4. A szolgáltatások jellege

A Szolgáltató a weboldalon keresztül önismereti és edukációs jellegű digitális szolgáltatásokat nyújt.

A szolgáltatás célja a Felhasználó önreflexiójának, önismeretének és személyes fejlődésének támogatása. A szolgáltatás eredménye egyénenként eltérő lehet, ezért a Szolgáltató konkrét élethelyzeti, anyagi, egészségügyi, párkapcsolati vagy üzleti eredményt nem garantál.

Amennyiben a Felhasználó egészségügyi, mentális vagy pszichés nehézséggel küzd, köteles a megfelelő szakemberhez fordulni. A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy korlátozni a szolgáltatásnyújtást, ha megítélése szerint a szolgáltatás a Felhasználó számára nem megfelelő.

5. Regisztráció és a szerződés létrejötte

A Szolgáltatás megrendeléséhez a Felhasználónak a megrendelési felületen meg kell adnia a kért adatokat, különösen a nevét, e-mail címét, telefonszámát, számlázási adatait, valamint – amennyiben szükséges – felhasználói fiókot kell létrehoznia.

A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibás, hiányos vagy valótlan adatokból eredő károkért és késedelmekért a Szolgáltató nem felel.

A szerződés a Felhasználó és a Szolgáltató között akkor jön létre, amikor a Felhasználó a megrendelést elküldi, a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést jóváhagyja, és a Szolgáltató a megrendelést elektronikusan visszaigazolja vagy a szolgáltatáshoz hozzáférést biztosít.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató azt külön nem iktatja.

6. A megrendelés folyamata

1. A Felhasználó kiválasztja a kívánt szolgáltatást vagy csomagot.
2. A Felhasználó megadja a megrendeléshez szükséges adatokat.
3. A Felhasználó megismeri és elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
4. Ha a szolgáltatás azonnal elérhető digitális tartalom vagy előfizetés, a Felhasználó külön, egyértelmű nyilatkozattal kérheti, hogy a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt azonnal megkezdődjön.
5. A Felhasználó elektronikus fizetéssel kiegyenlíti a díjat.
6. A Szolgáltató a sikeres fizetést követően hozzáférést biztosít a szolgáltatáshoz vagy erről elektronikus visszaigazolást küld.

A Szolgáltató a visszaigazolást rendszerint haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül küldi meg. Ha a visszaigazolás a megrendeléstől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

7. Díjak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők és a fizetendő végösszeget mutatják.

A fizetés kizárólag elektronikus úton történik, elsősorban a Stripe vagy a mindenkor alkalmazott online fizetési szolgáltató rendszerén keresztül.

A bankkártya-adatokat a Szolgáltató nem kezeli és nem tárolja. Az online fizetéshez kapcsolódó adatkezelést a fizetési szolgáltató a saját feltételei szerint végzi.

A sikeres fizetést követően a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó részére elektronikusan küld meg.

A Szolgáltató jogosult az árak egyoldalú módosítására. Az árváltozás a már kifizetett szolgáltatásokat nem érinti, előfizetés esetén pedig a jövőbeni előfizetési időszakokra alkalmazható, megfelelő előzetes tájékoztatás mellett.

8. Előfizetések, próbaidőszak és automatikus megújulás

Bizonyos szolgáltatások előfizetéses rendszerben működnek. Az egyes előfizetések időtartama, díja, esetleges kedvezményes vagy próbaidőszaka mindig az adott ajánlatoldalon kerül feltüntetésre.

Amennyiben az adott csomaghoz próbaidőszak vagy kedvezményes induló időszak kapcsolódik, annak lejártát követően az előfizetés automatikusan megújul a megrendeléskor vagy az ajánlatoldalon feltüntetett, illetve a későbbiekben előzetesen közölt díjon.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy előfizetés vásárlása esetén – lemondás hiányában – az előfizetés az aktuális előfizetési időszak végén automatikusan megújul, és a következő előfizetési időszak díja automatikusan terhelésre kerül a megadott fizetési módon.

A lemondás bármikor kezdeményezhető, de annak hatálya – eltérő tájékoztatás hiányában – az aktuális, már kifizetett előfizetési időszak végére áll be. A Felhasználó a már kifizetett időszak végéig jogosult a szolgáltatás használatára, a következő időszakra azonban az előfizetés nem újul meg.

9. Azonnali teljesítés és a fogyasztó 14 napos joga

A fogyasztónak minősülő Felhasználót a hatályos magyar jogszabályok alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog illetheti meg.

Ha azonban a Felhasználó kifejezetten kéri, hogy a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomhoz vagy digitális szolgáltatáshoz való hozzáférés a 14 napos határidő lejárta előtt azonnal megkezdődjön, és ezzel egyidejűleg kifejezetten tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 14 napos elállási vagy felmondási jogát, úgy a teljesítés megkezdését követően e jogát a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás tekintetében nem gyakorolhatja.

A Szolgáltató a teljesítés megkezdéséről és a Felhasználó vonatkozó nyilatkozatairól elektronikus visszaigazolást küld.

Ha a jogszabály alapján a Felhasználó mégis jogosult a 14 napos felmondási jog gyakorlására olyan szolgáltatás esetén, amelynek teljesítését a saját kérésére a határidő lejárta előtt megkezdték, a Szolgáltató jogosult a teljesített szolgáltatással arányos díj felszámítására.

10. Lemondás, megszüntetés

Az előfizetés lemondását a Felhasználó a felhasználói fiókjában, vagy e-mailben az info@awakenhungary.hu címen kezdeményezheti.

A Szolgáltató e-mailes lemondási kérelmet ésszerű határidőn belül feldolgoz. A lemondás a következő előfizetési időszak megakadályozására akkor alkalmas, ha az a soron következő terhelés előtt megérkezik a Szolgáltatóhoz.

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani vagy a hozzáférést korlátozni, ha a Felhasználó:

• jogszabályt vagy jelen ÁSZF-et megsérti,
• a szolgáltatást visszaélésszerűen használja,
• a tartalmakat jogosulatlanul továbbadja, másolja vagy értékesíti,
• a Szolgáltató vagy más felhasználók jogait, jó hírnevét vagy rendszerbiztonságát sérti.

A már megkezdett és kifizetett előfizetési időszak díja – a kötelezően alkalmazandó jogszabályokban biztosított esetek kivételével – nem téríthető vissza.

11. Hozzáférés és technikai feltételek

A Felhasználó felel a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges technikai feltételek biztosításáért, így különösen a megfelelő internetkapcsolatért, eszközért, szoftverkörnyezetért és a belépési adatok biztonságos kezeléséért.

A hozzáférési adatok kizárólag a Felhasználó személyes használatára szolgálnak. A hozzáférés más részére történő átadása, megosztása vagy kereskedelmi célú használata tilos.

A Szolgáltató jogosult karbantartás, fejlesztés, biztonsági ok vagy külső szolgáltató hibája miatt a szolgáltatást átmenetileg korlátozni vagy szüneteltetni.

12. Szerzői jogok és felhasználási korlátok

A weboldalon elérhető valamennyi tartalom, különösen a szövegek, kérdőívek, videók, hanganyagok, munkafüzetek, képek, márkajelzések, elnevezések, tervek és egyéb anyagok szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak.

A Felhasználó a szolgáltatás igénybevételével kizárólag személyes, nem kizárólagos, át nem ruházható és nem továbbengedélyezhető felhasználási jogot szerez a megvásárolt vagy előfizetéssel elérhető tartalmak saját célú használatára.

Tilos különösen:

• a tartalmak másolása, többszörözése, terjesztése vagy nyilvános közlése,
• a tartalmak értékesítése, továbbértékesítése vagy üzleti célú felhasználása,
• a tartalmak harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tétele,
• a kérdőívek, tervek vagy egyéb tartalmak jogosulatlan átdolgozása, újraközlése vagy oktatási anyagként történő felhasználása.

13. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a szolgáltatásokat a tőle elvárható gondossággal nyújtja, azonban nem vállal felelősséget olyan körülményekért, amelyek a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esnek, így különösen:

• internet- vagy platformhiba,
• harmadik fél szolgáltatójának hibája,
• technikai kimaradás,
• vis maior,
• a Felhasználó saját eszközének vagy internetkapcsolatának hibája,
• a Felhasználó egyéni élethelyzetéből fakadó eredménytelenség.

A Szolgáltató nem garantál konkrét eredményt, bevételt, gyógyulást, párkapcsolati vagy üzleti sikert.

A Szolgáltató felelősségét nem zárja ki és nem korlátozza olyan esetekben, amelyekben ezt a jogszabály nem teszi lehetővé.

14. Panaszkezelés

A Felhasználó a szolgáltatással kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit és panaszait az info@awakenhungary.hu e-mail címen jelezheti.

A Szolgáltató a panaszokat írásban vizsgálja ki, és azokra ésszerű határidőn belül, de legkésőbb 30 napon belül válaszol.

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználó és a Szolgáltató közötti jogvita egyeztetés útján nem rendezhető, a Felhasználó a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat:

• Budapesti Békéltető Testület
• Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Telefon: +36 1 488 2131
• Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

A Felhasználó jogosult továbbá a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, illetve a jogvitát bírósági úton rendezni.

15. Adatkezelés

A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

A Felhasználó a szolgáltatás megrendelésével és használatával tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítéséhez és a számlázáshoz szükséges személyes adatok kezelése elengedhetetlen.

16. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, üzleti folyamatváltozás vagy technikai módosítás esetén.

Az ÁSZF módosítása a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás a hatálybalépést követően létrejövő szerződésekre és megrendelésekre alkalmazandó. Folyamatos előfizetések esetén a Szolgáltató a lényeges módosításokról előzetesen tájékoztatást ad.

17. Irányadó jog és záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései irányadók, különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
• valamint a vonatkozó egyéb magyar és uniós jogszabályok.

A szerződés teljesítésének helye Magyarország.

Jelen ÁSZF 2026. január 1. napjától hatályos, és visszavonásig vagy módosításig marad érvényben.